Un parcours client extrêmement désagréable. J’arrive avec un besoin très simple, un pendentif en forme de coeur. Je me retrouve dans une immense pièce perdue au milieu de centaines d’articles. Je cherche une vendeuse avec difficulté pour m’orienter. Au bout d’une dizaine de minutes à errer dans le magasin, on m’indique qu’il faut allez faire la queue, à l’autre bout du magasin, pour être prise en charge par une conseillère…aucun panneau en ce sens ne le précise lorsque l’on rentre dans le magasin. De nouveau attente d’une dizaine de minutes avant d’être prise en charge. Puis une fois l’article choisie, on m’oriente cette fois ci vers la caisse de paiement ou une seule caissière est présente, alors que nous sommes un samedi matin. Une file de clients s’accumule sans que cela ne fasse réagir la vendeuse, qui ne semble pas pressée. Exaspérée par cette attente, je ne finalise pas mon achat. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique ce qui est bien dommage car les articles sont jolis et à un prix raisonnable.